老年人网购陷阱频发：如何守护父母的钱袋子
对于一些年轻人来说，父母的“购物欲”已成了他们的一大烦恼，尤其是父母接触到网购之后。相较年轻人，老人们似乎更难抵御网络低价的诱惑，各种已被年轻人“屏蔽”的网购套路，却仍在老年群体间频繁上演。于是，你买我退，善后维权的戏码在很多家庭上演，为了捂住父母的钱袋子，这些年轻人真是操碎了心。
老父亲掉进“零元购”陷阱
“谁知道看个网络小说，也能有这么多坑。”赵先生最近遇到一些莫名其妙的包裹，里面都是一些自己从未买过的东西。一通询问才“破了案”：原来这些包裹都是老父亲下的单。
赵先生表示，老人误以为点击广告就能回到小说页面，结果跳转到了购物页面。更无奈的是，一些不正规的小视频购物广告，会让老人误以为是免费领商品，再加上商家“先用后付”的销售方式，这些包裹就这样被“源源不断”地送到家里了。
婆婆买了三万块钱的“百元首饰”
相比于赵先生的父亲在网上“被购物”的经历，薛女士的苦恼实打实地来自沉迷于网购的婆婆。
“婆婆频频给我送东西，比如说皮草、首饰，还有工艺品。都是在直播间买的，但也都是她用不到、我也不会用的东西。”薛女士告诉北青报记者，自从婆婆接触到了直播购物后，就一发不可收拾。
在最贵一两百块钱一件的首饰直播间，她一个月就花了3万多。东西买多了，老人就会把其中一部分送人。之所以没选择退货，一是因为不会操作，另一个原因是她根本不知道这些东西还能退。
保健品“会销”线上变种
如果说薛女士的婆婆还仅是沉迷于直播间购物的话，在徐小姐看来，自己的妈妈已经一脚踏进保健品销售陷阱了。
“我看到我妈手机里的微信群，脑子里嗡嗡的。”徐小姐向北青报记者表示，她一次帮母亲手机清理内存时发现，妈妈每天在20多个微信群里“打卡”。打卡的内容出奇的一致，都是“课程已学习完毕”。
这些所谓的“学习课程”，就是在固定的时间段看直播或者在某公众号里看视频。她也点击了一些视频，发现虽然推荐的产品不同，但无一例外全部是所谓的“医院专家”讲课，最终都是在推荐所谓的“保健品”。
老年人如何捂住“钱袋子”
此前，中国消费者协会在2024年第一季度投诉热点分析中提及，首个热点问题就是老年群体频陷网络消费“陷阱”。多位市场分析人士认为，由于大多数老年人对网络环境熟悉程度不高，在缺乏必要引导和帮助的情况下，不清楚举报投诉的规则和渠道。
北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江建议：
- 相关经营者要诚信守法经营，主动推进适老化消费场景。
- 从立法、监管和教育引导等方面向老年人这个特殊群体予以倾斜保护。
- 老年人自己也应多学习相关法律知识和消费常识，不断增强自我保护意识和依法维权的能力。
中消协则建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。街道和社区可组织开展针对老年人群体的网络素养培训班，教育老年人不轻易点击不明网络链接、不泄露个人隐私信息，增强网络安全意识。